测试人员该如何简洁高效的处理bug？_惠州计算机Java培训学校

“bug管理”应该是所有互联网企业必不可少的工作内容之一，但是同行们针对这项工作的解决方案各不相同。

一、常见bug的三种情况

常见有以下三种情况：

1、小团队日常使用产品过程中遇到bug，直接找开发人员沟通、确认，然后开发人员记录，根据bug紧急程度马上或稍后集中处理；

2、稍大点中小团队往往让技术人员开发一套异常简陋的“bug管理”系统，按照通用的bug管理流程进行系统设计，忽略UI、交互等等一切“次要”元素，保证顺畅使用基本工作；

3、采购一套“bug管理”软件进行bug管理。

二、三种bug情况处理的利与弊

第一种情况，并不常见，是小团队在技术力量不足、资源不足情况下的无奈妥协，弊端当然也最多：降低技术人员开发效率、不可回溯、易遗漏等等。

第二种情况，这套内部的bug管理系统如果不考虑用户体验要素，基本上能够满足正常流程：纪录、审查、跟踪、分配、修改、验证、关闭、整理、分析、汇总以及删除。自己开发bug管理系统虽然投入成本相对较高，但可以根据团队工作习惯定制化。

不过有一点麻烦：这个bug管理系统并不是团队每个成员经常登录的系统，这就导致遇到bug时，需要经过“找出收藏的网址→登陆→依照指标输入详情→阶段性查看最新进展”，如果遇到这个bug是用户向你反馈而后你输入到bug系统时，你还需要等几天后给出反馈。这冗长的环节和时间等待，让我有点失去耐心，等到后来遇到用户反馈的bug我往往直接找技术反馈、处理而绕过bug管理系统。这样做肯定会影响到技术人员的开发效率，打断其思路，是非常不好的工作习惯。

第三种情况，严格来讲，现在市面上“bug管理系统”也算是SaaS同行，但是这块业务前景真的很小，一是互联网公司开发bug管理系统并不困难，二是其未来的延展性并不大，所以市面上并没有非常知名的“bug管理系统”。

购置“bug管理系统”还是会遇到和第二种一样的境况，不经常提bug的人往往会绕过管理流程而直接找技术人员反馈。

三、bug管理中存在的问题

以上三种情况总结，主要问题如下：

1、节省企业成本（免费或者花点小钱）；

2、降低“bug管理系统”使用门槛（操作快速简洁高效）；

3、行业资深品牌，售后服务到位，稳定安全（不怕有问题，或者遇到问题后有快速解决问题的能力）。

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